Pousada Alouan

Para garantir uma estadia tranquila, confortável e agradável para todos os hóspedes, pedimos a gentileza de ler atentamente as políticas da propriedade.

1. Hospedagem e áreas da propriedade

A suíte reservada é de uso privativo e exclusivo dos hóspedes incluídos na reserva durante o período da hospedagem.
As demais áreas da propriedade, como sala de estar, cozinha, corredores, áreas externas e demais espaços de convivência, poderão ser compartilhadas com outros hóspedes.
Pedimos que todos utilizem esses espaços com respeito, organização e consideração pelos demais.

2. Check-in e Check-out

* Check-in: a partir das 15h.
* Check-out: até as 12h.

Solicitações de entrada antecipada ou saída estendida serão analisadas com atenção pela nossa equipe. Sempre que houver disponibilidade, faremos o possível para flexibilizar os horários.
No entanto, a antecipação do check-in ou a extensão do horário de check-out dependem da disponibilidade da propriedade e não podem ser garantidas previamente.
Por isso, pedimos que qualquer solicitação seja feita com antecedência e confirmada pela nossa equipe.

3. Silêncio e convivência

Para preservar o descanso e o conforto de todos os hóspedes, pedimos atenção especial ao nível de ruído na propriedade.

* Evite barulhos excessivos, música alta, gritos ou conversas em volume elevado;
* Entre 22h e 8h, solicitamos atenção especial ao silêncio, tanto nas áreas compartilhadas quanto nas suítes;
* Televisões, caixas de som e outros equipamentos devem ser utilizados em volume que não incomode os demais hóspedes;
* Reuniões ou confraternizações que possam causar barulho excessivo não são permitidas sem autorização prévia.

O respeito ao descanso dos demais hóspedes é fundamental para uma boa convivência.

4. Limpeza e conservação

Pedimos que cada hóspede mantenha sua suíte e as áreas utilizadas em boas condições de higiene e conservação.
Não é permitido:
* Descartar lixo fora dos locais apropriados;
* Danificar móveis, paredes, eletrodomésticos ou outros itens da propriedade;
* Retirar itens das áreas compartilhadas sem autorização;
* Alterar a disposição dos móveis de forma que possa causar danos ou prejudicar a circulação e o uso dos espaços.
Caso sejam identificados danos causados durante a hospedagem, poderá ser solicitada a reposição ou indenização correspondente ao item danificado.

5. Fumo

Não é permitido fumar cigarros, cigarros eletrônicos, narguilés ou qualquer outro produto que produza fumaça ou vapor dentro das suítes ou em qualquer ambiente da propriedade.
Pedimos também atenção ao descarte adequado de qualquer material relacionado ao fumo.

6. Visitantes e hóspedes adicionais

Somente poderão permanecer na propriedade as pessoas devidamente informadas e autorizadas na reserva.
A entrada de visitantes ou pessoas não incluídas na reserva deverá ser comunicada previamente à administração e estará sujeita à autorização.
Não é permitida a permanência de hóspedes adicionais sem a devida regularização da reserva.

7. Objetos pessoais

Recomendamos que objetos de valor sejam mantidos em local seguro durante toda a estadia.
A propriedade não se responsabiliza por objetos pessoais deixados em áreas compartilhadas ou em locais inadequados.

8. Animais de estimação

No momento, não é permitida a entrada ou hospedagem de animais de estimação na propriedade.
Essa medida busca garantir o conforto e a boa convivência de todos os hóspedes.

9. Segurança

Para a segurança de todos e para a conservação da propriedade, pedimos atenção às seguintes orientações:
* Não deixe equipamentos elétricos ligados sem necessidade;
* Não utilize aparelhos ou equipamentos que possam apresentar riscos à propriedade ou aos demais hóspedes;
* Não é permitido utilizar velas, incensos ou qualquer objeto com chama aberta dentro das suítes ou demais ambientes da propriedade;
* Mantenha portas e acessos devidamente fechados sempre que necessário;
* Em caso de emergência, comunique imediatamente a administração.

10. Festas e eventos

Não são permitidas festas, eventos ou confraternizações que possam perturbar os demais hóspedes, comprometer o descanso ou exceder a capacidade autorizada da propriedade.
A propriedade é destinada à hospedagem, ao descanso e à boa convivência entre todos.

11. Lixo e sustentabilidade

Pedimos que o lixo seja descartado corretamente nos recipientes apropriados.
Sempre que possível, contamos com a colaboração de todos para o uso consciente dos recursos da propriedade, evitando o desperdício de água e energia.
Ao sair dos ambientes, procure apagar as luzes e desligar equipamentos que não estejam em uso.

12. Descumprimento das regras

O descumprimento das políticas da propriedade poderá resultar, conforme a situação, em:
* Orientação ou advertência;
* Solicitação para interromper determinada conduta;
* Cobrança por danos ou custos adicionais;
* Em situações graves, encerramento antecipado da hospedagem, respeitando as condições aplicáveis à reserva e a legislação vigente.
Nosso objetivo é sempre resolver qualquer situação de forma respeitosa e cordial, buscando preservar o bem-estar de todos.

13. Respeito acima de tudo

Recebemos hóspedes com diferentes rotinas, expectativas e motivos de viagem.
Por isso, esperamos que todos contribuam para manter um ambiente tranquilo, limpo, seguro e agradável.
Nossa principal regra é simples:
Trate a propriedade e os demais hóspedes da mesma forma que você gostaria de ser tratado.
Agradecemos pela compreensão e colaboração e desejamos uma excelente estadia!