La Belle Hotel Lago azul

Política de Reservas
1. Reservas
● As reservas podem ser feitas diretamente pelo site do hotel, telefone, WhatsApp ou e-mail.
● Para confirmação da reserva, é necessário o pagamento antecipado de 50% do valor total, via transferência bancária, PIX ou cartão de crédito.
● O valor restante deverá ser quitado no momento do check-in.
2. Check-in e Check-out
● Check-in: a partir das 14h
● Check-out: até as 12h
● Solicitações de early check-in ou late check-out estão sujeitas à disponibilidade e cobrança adicional.
3. Cancelamentos e Alterações
● Cancelamentos com até 7 dias de antecedência da data do check-in terão reembolso integral.
● Cancelamentos feitos entre 6 e 3 dias antes do check-in terão reembolso de 50% do valor pago.
● Cancelamentos com menos de 72 horas ou não comparecimento (no-show) não são reembolsáveis.
● Alterações de datas estão sujeitas à disponibilidade e seguem as mesmas regras de cancelamento.
4. No-show
● Considera-se no-show quando o hóspede não comparece até as 22h do dia do check-in, sem aviso prévio.
● Neste caso, a reserva será automaticamente cancelada, e o valor pago não será reembolsado.
5. Política para Crianças
● Crianças de até 5 anos (1 por quarto) são isentas de cobrança, quando acomodadas com os pais ou responsáveis.
● Crianças de 6 a 11 anos: R$ 95 por diária.
● Crianças de 12 a 17 anos: R$ 190 por diária.
● Cama extra ou berço deve ser solicitado no momento da reserva, sujeito à disponibilidade.
6. Política para Pets
● Aceitamos pets de pequeno porte, mediante aviso prévio e cobrança de taxa a partir de R$ 75,00 por animal.
● O hóspede é responsável por eventuais danos causados pelo pet.
● Não é permitido deixar o animal sozinho nas acomodações.
7. Taxas Adicionais
● Consumo de frigobar, lavanderia, serviços de quarto e outros itens não inclusos na diária serão cobrados à parte.
● Danos aos quartos, mobiliário ou equipamentos serão avaliados e cobrados conforme laudo técnico.

Regras de Uso e Conduta dos Hóspedes
1. Comportamento e Convivência
● Espera-se dos hóspedes um comportamento respeitoso com os demais hóspedes, funcionários e com as normas do hotel.
● Atitudes discriminatórias, ofensivas ou agressivas não serão toleradas.
2. Horário de Silêncio
● Das 22h às 8h, é obrigatório manter o silêncio nas áreas comuns e acomodações.
● Festas, som alto e aglomerações nos quartos não são permitidos em nenhum horário.
3. Visitantes
● Visitantes só são permitidos mediante autorização prévia da recepção.
● É proibida a entrada de visitantes nas acomodações sem registro e autorização do hotel.
● Caso o visitante permaneça além das 22h, será cobrada a tarifa adicional correspondente.
4. Áreas Comuns
● As áreas comuns devem ser utilizadas com responsabilidade, respeitando as regras de uso de cada espaço.
● Não é permitido reservar espaços coletivos para uso exclusivo sem autorização.
5. Proibições
● É proibido fumar nas áreas internas do hotel, inclusive nos quartos. Será cobrada taxa de higienização em caso de descumprimento.
● É proibido o consumo de substâncias ilícitas em qualquer área do hotel.
● Não é permitido o uso de eletrodomésticos nas acomodações, como fogareiros, churrasqueiras elétricas, panelas elétricas, entre outros. Nossos apartamentos não possuem estrutura de cozinha, e o uso desses equipamentos representa risco à segurança.
● Não é permitido o uso de coolers de bebidas nas áreas comuns, como jardim, piscina e espaços coletivos. Seu uso é permitido exclusivamente dentro das acomodações.
● Não é permitido cozinhar nas acomodações, uma vez que não dispomos de cozinhas nas unidades.
6. Segurança
● Mantenha portas e janelas trancadas ao sair da acomodação.
● Objetos de valor devem ser guardados no cofre disponível no quarto ou na recepção.
● O hotel não se responsabiliza por pertences deixados fora das acomodações ou em áreas comuns.
7. Responsabilidade por Danos
● Danos causados às instalações, móveis, equipamentos ou enxoval serão cobrados conforme avaliação da equipe técnica do hotel.

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