La Belle Hotel Lago azul

Politique de Réservation
1. Réservations
● Les réservations peuvent être effectuées directement sur le site web de l'hôtel, par téléphone, WhatsApp ou e-mail.
● Pour confirmer la réservation, un paiement anticipé de 50 % du montant total est requis, par virement bancaire, PIX ou carte de crédit.
● Le montant restant devra être réglé au moment du check-in.
2. Check-in et Check-out
● Check-in : à partir de 14h00
● Check-out : jusqu'à 12h00
● Les demandes d'early check-in ou de late check-out sont soumises à disponibilité et à des frais supplémentaires.
3. Annulations et Modifications
● Les annulations jusqu'à 7 jours avant la date du check-in bénéficieront d'un remboursement intégral.
● Les annulations effectuées entre 6 et 3 jours avant le check-in bénéficieront d'un remboursement de 50 % du montant payé.
● Les annulations moins de 72 heures à l'avance ou les non-présentations (no-show) ne sont pas remboursables.
● Les modifications de dates sont soumises à disponibilité et suivent les mêmes règles d'annulation.
4. No-show
● On considère qu'il y a no-show lorsque le client ne se présente pas avant 22h00 le jour du check-in, sans préavis.
● Dans ce cas, la réservation sera automatiquement annulée et le montant payé ne sera pas remboursé.
5. Politique pour les Enfants
● Les enfants jusqu'à 5 ans (1 par chambre) sont exemptés de frais, lorsqu'ils sont hébergés avec leurs parents ou tuteurs.
● Enfants de 6 à 11 ans : R$ 95 par nuit.
● Enfants de 12 à 17 ans : R$ 190 par nuit.
● Un lit d'appoint ou un berceau doit être demandé au moment de la réservation, sous réserve de disponibilité.
6. Politique pour les Animaux de Compagnie
● Nous acceptons les petits animaux, sur avis préalable et moyennant des frais à partir de R$ 75,00 par animal.
● Le client est responsable des éventuels dommages causés par l'animal.
● Il n'est pas permis de laisser l'animal seul dans les chambres.
7. Frais Supplémentaires
● La consommation du minibar, la blanchisserie, le service en chambre et d'autres articles non inclus dans le tarif journalier seront facturés séparément.
● Les dommages aux chambres, au mobilier ou aux équipements seront évalués et facturés selon un rapport technique.

Règles d'Usage et de Conduite des Clients
1. Comportement et Convivialité
● Les clients sont tenus d'adopter un comportement respectueux envers les autres clients, le personnel et les règles de l'hôtel.
● Les attitudes discriminatoires, offensantes ou agressives ne seront pas tolérées.
2. Heures de Silence
● De 22h00 à 8h00, le silence est obligatoire dans les espaces communs et les chambres.
● Les fêtes, la musique forte et les attroupements dans les chambres ne sont pas autorisés à aucun moment.
3. Visiteurs
● Les visiteurs ne sont autorisés qu'avec l'autorisation préalable de la réception.
● L'entrée des visiteurs dans les chambres est interdite sans enregistrement et autorisation de l'hôtel.
● Si le visiteur reste au-delà de 22h00, le tarif supplémentaire correspondant sera facturé.
4. Espaces Communs
● Les espaces communs doivent être utilisés de manière responsable, en respectant les règles d'utilisation de chaque espace.
● Il n'est pas permis de réserver des espaces collectifs pour un usage exclusif sans autorisation.
5. Interdictions
● Il est interdit de fumer dans les espaces intérieurs de l'hôtel, y compris dans les chambres. Des frais de nettoyage seront facturés en cas de non-respect.
● La consommation de substances illicites est interdite dans toute zone de l'hôtel.
● L'utilisation d'appareils électroménagers dans les chambres, tels que réchauds, grils électriques, poêles électriques, entre autres, n'est pas autorisée. Nos appartements ne disposent pas d'installations de cuisine, et l'utilisation de ces équipements présente un risque pour la sécurité.
● L'utilisation de glacières de boissons dans les espaces communs, tels que le jardin, la piscine et les espaces collectifs, n'est pas autorisée. Leur utilisation est permise exclusivement à l'intérieur des chambres.
● Il n'est pas permis de cuisiner dans les chambres, car nous ne disposons pas de cuisines dans les unités.
6. Sécurité
● Gardez les portes et fenêtres fermées à clé en quittant la chambre.
● Les objets de valeur doivent être conservés dans le coffre-fort disponible dans la chambre ou à la réception.
● L'hôtel n'est pas responsable des effets personnels laissés en dehors des chambres ou dans les espaces communs.
7. Responsabilité pour Dommages
● Les dommages causés aux installations, meubles, équipements ou linge de maison seront facturés selon l'évaluation de l'équipe technique de l'hôtel.

.

Política de Reservas
1. Reservas
● As reservas podem ser feitas diretamente pelo site do hotel, telefone, WhatsApp ou e-mail.
● Para confirmação da reserva, é necessário o pagamento antecipado de 50% do valor total, via transferência bancária, PIX ou cartão de crédito.
● O valor restante deverá ser quitado no momento do check-in.
2. Check-in e Check-out
● Check-in: a partir das 14h
● Check-out: até as 12h
● Solicitações de early check-in ou late check-out estão sujeitas à disponibilidade e cobrança adicional.
3. Cancelamentos e Alterações
● Cancelamentos com até 7 dias de antecedência da data do check-in terão reembolso integral.
● Cancelamentos feitos entre 6 e 3 dias antes do check-in terão reembolso de 50% do valor pago.
● Cancelamentos com menos de 72 horas ou não comparecimento (no-show) não são reembolsáveis.
● Alterações de datas estão sujeitas à disponibilidade e seguem as mesmas regras de cancelamento.
4. No-show
● Considera-se no-show quando o hóspede não comparece até as 22h do dia do check-in, sem aviso prévio.
● Neste caso, a reserva será automaticamente cancelada, e o valor pago não será reembolsado.
5. Política para Crianças
● Crianças de até 5 anos (1 por quarto) são isentas de cobrança, quando acomodadas com os pais ou responsáveis.
● Crianças de 6 a 11 anos: R$ 95 por diária.
● Crianças de 12 a 17 anos: R$ 190 por diária.
● Cama extra ou berço deve ser solicitado no momento da reserva, sujeito à disponibilidade.
6. Política para Pets
● Aceitamos pets de pequeno porte, mediante aviso prévio e cobrança de taxa a partir de R$ 75,00 por animal.
● O hóspede é responsável por eventuais danos causados pelo pet.
● Não é permitido deixar o animal sozinho nas acomodações.
7. Taxas Adicionais
● Consumo de frigobar, lavanderia, serviços de quarto e outros itens não inclusos na diária serão cobrados à parte.
● Danos aos quartos, mobiliário ou equipamentos serão avaliados e cobrados conforme laudo técnico.

Regras de Uso e Conduta dos Hóspedes
1. Comportamento e Convivência
● Espera-se dos hóspedes um comportamento respeitoso com os demais hóspedes, funcionários e com as normas do hotel.
● Atitudes discriminatórias, ofensivas ou agressivas não serão toleradas.
2. Horário de Silêncio
● Das 22h às 8h, é obrigatório manter o silêncio nas áreas comuns e acomodações.
● Festas, som alto e aglomerações nos quartos não são permitidos em nenhum horário.
3. Visitantes
● Visitantes só são permitidos mediante autorização prévia da recepção.
● É proibida a entrada de visitantes nas acomodações sem registro e autorização do hotel.
● Caso o visitante permaneça além das 22h, será cobrada a tarifa adicional correspondente.
4. Áreas Comuns
● As áreas comuns devem ser utilizadas com responsabilidade, respeitando as regras de uso de cada espaço.
● Não é permitido reservar espaços coletivos para uso exclusivo sem autorização.
5. Proibições
● É proibido fumar nas áreas internas do hotel, inclusive nos quartos. Será cobrada taxa de higienização em caso de descumprimento.
● É proibido o consumo de substâncias ilícitas em qualquer área do hotel.
● Não é permitido o uso de eletrodomésticos nas acomodações, como fogareiros, churrasqueiras elétricas, panelas elétricas, entre outros. Nossos apartamentos não possuem estrutura de cozinha, e o uso desses equipamentos representa risco à segurança.
● Não é permitido o uso de coolers de bebidas nas áreas comuns, como jardim, piscina e espaços coletivos. Seu uso é permitido exclusivamente dentro das acomodações.
● Não é permitido cozinhar nas acomodações, uma vez que não dispomos de cozinhas nas unidades.
6. Segurança
● Mantenha portas e janelas trancadas ao sair da acomodação.
● Objetos de valor devem ser guardados no cofre disponível no quarto ou na recepção.
● O hotel não se responsabiliza por pertences deixados fora das acomodações ou em áreas comuns.
7. Responsabilidade por Danos
● Danos causados às instalações, móveis, equipamentos ou enxoval serão cobrados conforme avaliação da equipe técnica do hotel.

.