La Belle Hotel Lago azul

Política de Reservas
1. Reservas
● Las reservas se pueden hacer directamente a través del sitio web del hotel, teléfono, WhatsApp o correo electrónico.
● Para confirmar la reserva, se requiere el pago anticipado del 50% del valor total, mediante transferencia bancaria, PIX o tarjeta de crédito.
● El valor restante deberá pagarse en el momento del check-in.
2. Check-in y Check-out
● Check-in: a partir de las 14:00 h
● Check-out: hasta las 12:00 h
● Las solicitudes de early check-in o late check-out están sujetas a disponibilidad y cargo adicional.
3. Cancelaciones y Cambios
● Las cancelaciones con hasta 7 días de antelación a la fecha del check-in tendrán reembolso completo.
● Las cancelaciones realizadas entre 6 y 3 días antes del check-in tendrán un reembolso del 50% del valor pagado.
● Las cancelaciones con menos de 72 horas o no presentación (no-show) no son reembolsables.
● Los cambios de fechas están sujetos a disponibilidad y siguen las mismas reglas de cancelación.
4. No-show
● Se considera no-show cuando el huésped no se presenta hasta las 22:00 h del día del check-in, sin aviso previo.
● En este caso, la reserva se cancelará automáticamente y el valor pagado no será reembolsado.
5. Política para Niños
● Los niños de hasta 5 años (1 por habitación) están exentos de cargo, cuando se alojan con los padres o tutores.
● Niños de 6 a 11 años: R$ 95 por noche.
● Niños de 12 a 17 años: R$ 190 por noche.
● La cama extra o cuna debe solicitarse en el momento de la reserva, sujeta a disponibilidad.
6. Política para Mascotas
● Aceptamos mascotas de pequeño porte, con aviso previo y cobro de tarifa a partir de R$ 75,00 por animal.
● El huésped es responsable de los posibles daños causados por la mascota.
● No está permitido dejar al animal solo en las habitaciones.
7. Tarifas Adicionales
● El consumo de minibar, lavandería, servicio de habitaciones y otros artículos no incluidos en la tarifa diaria se cobrarán por separado.
● Los daños a las habitaciones, mobiliario o equipos serán evaluados y cobrados según informe técnico.

Reglas de Uso y Conducta de los Huéspedes
1. Comportamiento y Convivencia
● Se espera de los huéspedes un comportamiento respetuoso con los demás huéspedes, empleados y con las normas del hotel.
● No se tolerarán actitudes discriminatorias, ofensivas o agresivas.
2. Horario de Silencio
● De 22:00 a 8:00 h, es obligatorio mantener silencio en las áreas comunes y habitaciones.
● No se permiten fiestas, música alta ni aglomeraciones en las habitaciones en ningún horario.
3. Visitantes
● Los visitantes solo se permiten con autorización previa de la recepción.
● Está prohibida la entrada de visitantes en las habitaciones sin registro y autorización del hotel.
● Si el visitante permanece más allá de las 22:00 h, se cobrará la tarifa adicional correspondiente.
4. Áreas Comunes
● Las áreas comunes deben utilizarse con responsabilidad, respetando las reglas de uso de cada espacio.
● No está permitido reservar espacios colectivos para uso exclusivo sin autorización.
5. Prohibiciones
● Está prohibido fumar en las áreas internas del hotel, incluidos los cuartos. Se cobrará tarifa de limpieza en caso de incumplimiento.
● Está prohibido el consumo de sustancias ilícitas en cualquier área del hotel.
● No se permite el uso de electrodomésticos en las habitaciones, como fogones, parrillas eléctricas, ollas eléctricas, entre otros. Nuestros apartamentos no tienen estructura de cocina, y el uso de estos equipos representa un riesgo para la seguridad.
● No se permite el uso de coolers de bebidas en las áreas comunes, como jardín, piscina y espacios colectivos. Su uso está permitido exclusivamente dentro de las habitaciones.
● No se permite cocinar en las habitaciones, ya que no disponemos de cocinas en las unidades.
6. Seguridad
● Mantenga puertas y ventanas cerradas al salir de la habitación.
● Los objetos de valor deben guardarse en la caja fuerte disponible en la habitación o en la recepción.
● El hotel no se responsabiliza por pertenencias dejadas fuera de las habitaciones o en áreas comunes.
7. Responsabilidad por Daños
● Los daños causados a las instalaciones, muebles, equipos o ropa de cama se cobrarán según la evaluación del equipo técnico del hotel.

.

Política de Reservas
1. Reservas
● As reservas podem ser feitas diretamente pelo site do hotel, telefone, WhatsApp ou e-mail.
● Para confirmação da reserva, é necessário o pagamento antecipado de 50% do valor total, via transferência bancária, PIX ou cartão de crédito.
● O valor restante deverá ser quitado no momento do check-in.
2. Check-in e Check-out
● Check-in: a partir das 14h
● Check-out: até as 12h
● Solicitações de early check-in ou late check-out estão sujeitas à disponibilidade e cobrança adicional.
3. Cancelamentos e Alterações
● Cancelamentos com até 7 dias de antecedência da data do check-in terão reembolso integral.
● Cancelamentos feitos entre 6 e 3 dias antes do check-in terão reembolso de 50% do valor pago.
● Cancelamentos com menos de 72 horas ou não comparecimento (no-show) não são reembolsáveis.
● Alterações de datas estão sujeitas à disponibilidade e seguem as mesmas regras de cancelamento.
4. No-show
● Considera-se no-show quando o hóspede não comparece até as 22h do dia do check-in, sem aviso prévio.
● Neste caso, a reserva será automaticamente cancelada, e o valor pago não será reembolsado.
5. Política para Crianças
● Crianças de até 5 anos (1 por quarto) são isentas de cobrança, quando acomodadas com os pais ou responsáveis.
● Crianças de 6 a 11 anos: R$ 95 por diária.
● Crianças de 12 a 17 anos: R$ 190 por diária.
● Cama extra ou berço deve ser solicitado no momento da reserva, sujeito à disponibilidade.
6. Política para Pets
● Aceitamos pets de pequeno porte, mediante aviso prévio e cobrança de taxa a partir de R$ 75,00 por animal.
● O hóspede é responsável por eventuais danos causados pelo pet.
● Não é permitido deixar o animal sozinho nas acomodações.
7. Taxas Adicionais
● Consumo de frigobar, lavanderia, serviços de quarto e outros itens não inclusos na diária serão cobrados à parte.
● Danos aos quartos, mobiliário ou equipamentos serão avaliados e cobrados conforme laudo técnico.

Regras de Uso e Conduta dos Hóspedes
1. Comportamento e Convivência
● Espera-se dos hóspedes um comportamento respeitoso com os demais hóspedes, funcionários e com as normas do hotel.
● Atitudes discriminatórias, ofensivas ou agressivas não serão toleradas.
2. Horário de Silêncio
● Das 22h às 8h, é obrigatório manter o silêncio nas áreas comuns e acomodações.
● Festas, som alto e aglomerações nos quartos não são permitidos em nenhum horário.
3. Visitantes
● Visitantes só são permitidos mediante autorização prévia da recepção.
● É proibida a entrada de visitantes nas acomodações sem registro e autorização do hotel.
● Caso o visitante permaneça além das 22h, será cobrada a tarifa adicional correspondente.
4. Áreas Comuns
● As áreas comuns devem ser utilizadas com responsabilidade, respeitando as regras de uso de cada espaço.
● Não é permitido reservar espaços coletivos para uso exclusivo sem autorização.
5. Proibições
● É proibido fumar nas áreas internas do hotel, inclusive nos quartos. Será cobrada taxa de higienização em caso de descumprimento.
● É proibido o consumo de substâncias ilícitas em qualquer área do hotel.
● Não é permitido o uso de eletrodomésticos nas acomodações, como fogareiros, churrasqueiras elétricas, panelas elétricas, entre outros. Nossos apartamentos não possuem estrutura de cozinha, e o uso desses equipamentos representa risco à segurança.
● Não é permitido o uso de coolers de bebidas nas áreas comuns, como jardim, piscina e espaços coletivos. Seu uso é permitido exclusivamente dentro das acomodações.
● Não é permitido cozinhar nas acomodações, uma vez que não dispomos de cozinhas nas unidades.
6. Segurança
● Mantenha portas e janelas trancadas ao sair da acomodação.
● Objetos de valor devem ser guardados no cofre disponível no quarto ou na recepção.
● O hotel não se responsabiliza por pertences deixados fora das acomodações ou em áreas comuns.
7. Responsabilidade por Danos
● Danos causados às instalações, móveis, equipamentos ou enxoval serão cobrados conforme avaliação da equipe técnica do hotel.

.