La Belle Hotel Lago azul

Booking Policy
1. Reservations
● Reservations can be made directly through the hotel's website, phone, WhatsApp, or email.
● To confirm the reservation, an advance payment of 50% of the total amount is required via bank transfer, PIX, or credit card.
● The remaining amount must be paid at check-in.
2. Check-in and Check-out
● Check-in: from 2:00 PM
● Check-out: until 12:00 PM
● Requests for early check-in or late check-out are subject to availability and additional charges.
3. Cancellations and Changes
● Cancellations made up to 7 days before the check-in date will receive a full refund.
● Cancellations made between 6 and 3 days before check-in will receive a 50% refund of the amount paid.
● Cancellations made less than 72 hours in advance or no-shows are non-refundable.
● Date changes are subject to availability and follow the same cancellation rules.
4. No-show
● A no-show is considered when the guest does not arrive by 10:00 PM on the check-in day, without prior notice.
● In this case, the reservation will be automatically canceled, and the amount paid will not be refunded.
5. Children's Policy
● Children up to 5 years old (1 per room) are exempt from charges when accommodated with parents or guardians.
● Children from 6 to 11 years old: R$ 95 per night.
● Children from 12 to 17 years old: R$ 190 per night.
● Extra bed or crib must be requested at the time of reservation, subject to availability.
6. Pet Policy
● We accept small pets, upon prior notice and a fee starting at R$ 75.00 per animal.
● The guest is responsible for any damages caused by the pet.
● It is not allowed to leave the animal alone in the accommodations.
7. Additional Fees
● Minibar consumption, laundry, room service, and other items not included in the daily rate will be charged separately.
● Damages to rooms, furniture, or equipment will be assessed and charged according to a technical report.

Guest Rules of Use and Conduct
1. Behavior and Coexistence
● Guests are expected to behave respectfully towards other guests, staff, and the hotel's rules.
● Discriminatory, offensive, or aggressive attitudes will not be tolerated.
2. Quiet Hours
● From 10:00 PM to 8:00 AM, silence is mandatory in common areas and accommodations.
● Parties, loud music, and gatherings in rooms are not allowed at any time.
3. Visitors
● Visitors are only allowed with prior authorization from the reception.
● Visitors are prohibited from entering the accommodations without registration and authorization from the hotel.
● If the visitor stays beyond 10:00 PM, the corresponding additional rate will be charged.
4. Common Areas
● Common areas must be used responsibly, respecting the rules of use for each space.
● It is not allowed to reserve collective spaces for exclusive use without authorization.
5. Prohibitions
● Smoking is prohibited in the hotel's indoor areas, including rooms. A cleaning fee will be charged in case of non-compliance.
● The consumption of illicit substances is prohibited in any area of the hotel.
● The use of appliances in the accommodations, such as stoves, electric grills, electric pans, among others, is not allowed. Our apartments do not have kitchen facilities, and the use of such equipment poses a safety risk.
● The use of beverage coolers in common areas, such as the garden, pool, and collective spaces, is not allowed. Their use is permitted exclusively inside the accommodations.
● Cooking in the accommodations is not allowed, as we do not have kitchens in the units.
6. Safety
● Keep doors and windows locked when leaving the accommodation.
● Valuables should be stored in the safe available in the room or at the reception.
● The hotel is not responsible for belongings left outside the accommodations or in common areas.
7. Responsibility for Damages
● Damages caused to facilities, furniture, equipment, or linens will be charged according to the assessment of the hotel's technical team.

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Política de Reservas
1. Reservas
● As reservas podem ser feitas diretamente pelo site do hotel, telefone, WhatsApp ou e-mail.
● Para confirmação da reserva, é necessário o pagamento antecipado de 50% do valor total, via transferência bancária, PIX ou cartão de crédito.
● O valor restante deverá ser quitado no momento do check-in.
2. Check-in e Check-out
● Check-in: a partir das 14h
● Check-out: até as 12h
● Solicitações de early check-in ou late check-out estão sujeitas à disponibilidade e cobrança adicional.
3. Cancelamentos e Alterações
● Cancelamentos com até 7 dias de antecedência da data do check-in terão reembolso integral.
● Cancelamentos feitos entre 6 e 3 dias antes do check-in terão reembolso de 50% do valor pago.
● Cancelamentos com menos de 72 horas ou não comparecimento (no-show) não são reembolsáveis.
● Alterações de datas estão sujeitas à disponibilidade e seguem as mesmas regras de cancelamento.
4. No-show
● Considera-se no-show quando o hóspede não comparece até as 22h do dia do check-in, sem aviso prévio.
● Neste caso, a reserva será automaticamente cancelada, e o valor pago não será reembolsado.
5. Política para Crianças
● Crianças de até 5 anos (1 por quarto) são isentas de cobrança, quando acomodadas com os pais ou responsáveis.
● Crianças de 6 a 11 anos: R$ 95 por diária.
● Crianças de 12 a 17 anos: R$ 190 por diária.
● Cama extra ou berço deve ser solicitado no momento da reserva, sujeito à disponibilidade.
6. Política para Pets
● Aceitamos pets de pequeno porte, mediante aviso prévio e cobrança de taxa a partir de R$ 75,00 por animal.
● O hóspede é responsável por eventuais danos causados pelo pet.
● Não é permitido deixar o animal sozinho nas acomodações.
7. Taxas Adicionais
● Consumo de frigobar, lavanderia, serviços de quarto e outros itens não inclusos na diária serão cobrados à parte.
● Danos aos quartos, mobiliário ou equipamentos serão avaliados e cobrados conforme laudo técnico.

Regras de Uso e Conduta dos Hóspedes
1. Comportamento e Convivência
● Espera-se dos hóspedes um comportamento respeitoso com os demais hóspedes, funcionários e com as normas do hotel.
● Atitudes discriminatórias, ofensivas ou agressivas não serão toleradas.
2. Horário de Silêncio
● Das 22h às 8h, é obrigatório manter o silêncio nas áreas comuns e acomodações.
● Festas, som alto e aglomerações nos quartos não são permitidos em nenhum horário.
3. Visitantes
● Visitantes só são permitidos mediante autorização prévia da recepção.
● É proibida a entrada de visitantes nas acomodações sem registro e autorização do hotel.
● Caso o visitante permaneça além das 22h, será cobrada a tarifa adicional correspondente.
4. Áreas Comuns
● As áreas comuns devem ser utilizadas com responsabilidade, respeitando as regras de uso de cada espaço.
● Não é permitido reservar espaços coletivos para uso exclusivo sem autorização.
5. Proibições
● É proibido fumar nas áreas internas do hotel, inclusive nos quartos. Será cobrada taxa de higienização em caso de descumprimento.
● É proibido o consumo de substâncias ilícitas em qualquer área do hotel.
● Não é permitido o uso de eletrodomésticos nas acomodações, como fogareiros, churrasqueiras elétricas, panelas elétricas, entre outros. Nossos apartamentos não possuem estrutura de cozinha, e o uso desses equipamentos representa risco à segurança.
● Não é permitido o uso de coolers de bebidas nas áreas comuns, como jardim, piscina e espaços coletivos. Seu uso é permitido exclusivamente dentro das acomodações.
● Não é permitido cozinhar nas acomodações, uma vez que não dispomos de cozinhas nas unidades.
6. Segurança
● Mantenha portas e janelas trancadas ao sair da acomodação.
● Objetos de valor devem ser guardados no cofre disponível no quarto ou na recepção.
● O hotel não se responsabiliza por pertences deixados fora das acomodações ou em áreas comuns.
7. Responsabilidade por Danos
● Danos causados às instalações, móveis, equipamentos ou enxoval serão cobrados conforme avaliação da equipe técnica do hotel.

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