Hilário Stay - Unidade POA

Pour garantir votre sécurité et le confort de tous, la confirmation de votre réservation au Hilário Stay est conditionnée à l'acceptation des termes ci-dessous. En procédant au paiement, vous déclarez avoir pris connaissance et accepter pleinement ces politiques.
1. Horaires d'arrivée et de départ (Différenciés)

• Check-in (Arrivée) : À partir de 06h00 (Matin). Les arrivées avant cet horaire sont soumises à une demande préalable et à des frais.
• Check-out (Départ) : Jusqu'à 23h00 (Soir). Le séjour dans la chambre après cet horaire sans autorisation de la réception entraînera la facturation automatique d'une nouvelle nuitée.

2. Politique d'annulation, de modification et de non-présentation

• Délai standard : Les annulations ou modifications sans frais sont autorisées jusqu'à 72 heures avant l'heure d'arrivée (06h00 à la date d'arrivée).
• Annulation tardive : Les demandes effectuées moins de 72 heures à l'avance entraîneront la retenue du montant équivalent à la première nuitée à titre de pénalité.
• Tarifs non remboursables / promotionnels : Les réservations dans ces catégories ne donnent droit à aucun remboursement, rétrofacturation ou modification de date en aucune circonstance.
• Non-présentation (No-Show) : L'absence de présentation avant 12h00 (midi) à la date d'arrivée, sans avis écrit, annulera la réservation et retiendra 100 % du montant de la première nuitée.
• Départ anticipé : L'abandon du séjour après l'arrivée ne donne droit à aucun remboursement ou crédit pour les nuitées restantes.

3. Documentation obligatoire et mineurs

• Identification : La présentation d'une pièce d'identité officielle originale avec photo (RG, CNH ou Passeport) est obligatoire pour tous les clients à l'arrivée.
• Hébergement des mineurs (Loi 8.069/90) : Les mineurs de moins de 18 ans ne peuvent séjourner qu'accompagnés de leurs parents ou tuteurs. S'ils sont accompagnés par des tiers, une autorisation écrite signée par les deux parents avec signature notariée est obligatoire.

4. Règles de vie commune et restrictions

• Environnement 100 % non-fumeur : Il est strictement interdit de fumer (y compris les cigarettes électroniques/vapoteuses) dans les chambres et les zones couvertes. Le non-respect entraîne une amende automatique de 1 nuitée au tarif standard pour les frais de nettoyage.
• Loi du silence : Le silence absolu doit être respecté entre 22h00 et 08h00. Les perturbations graves donnent à l'hôtel le droit de mettre fin au séjour du client sans remboursement.
• Visiteurs : Pour des raisons de sécurité, l'accès aux chambres est interdit aux personnes non enregistrées et aux visiteurs. Les rencontres doivent avoir lieu uniquement dans les espaces communs du hall.

5. Responsabilité en cas de dommages et objets de valeur

• Patrimoine : Les dommages causés à la structure, aux meubles, aux appareils électroménagers ou les taches irréparables sur le linge de lit et de bain seront facturés sur la carte de crédit enregistrée ou au moment du départ.
• Objets de valeur : L'hôtel n'est pas responsable de l'argent ou des objets de valeur laissés en dehors des coffres-forts des chambres.

Para garantir a sua segurança e o conforto de todos, a confirmação da sua reserva no Hilário Stay está condicionada ao aceite dos termos abaixo. Ao prosseguir com o pagamento, você declara ciência e concordância integral com estas políticas.
1. Horários de Check-in e Check-out (Diferenciados)

• Check-in (Entrada): A partir das 06:00 (Manhã). Entradas antes deste horário estão sujeitas a consulta prévia e taxas.
• Check-out (Saída): Até as 23:00 (Noite). A permanência no quarto após este horário sem autorização da recepção gerará a cobrança automática de uma nova diária.

2. Política de Cancelamento\, Alterações e No-Show

• Prazo Padrão: Cancelamentos ou alterações sem custos são permitidos até 72 horas antes do horário de check-in (06:00 da data de chegada).
• Cancelamento Tardio: Pedidos feitos com menos de 72 horas de antecedência sofrerão a retenção do valor equivalente à primeira diária como multa.
• Tarifas Não Reembolsáveis / Promocionais: Reservas nestas categorias não dão direito a reembolso, estorno ou alteração de data em nenhuma circunstância.
• Não Comparecimento (No-Show): O não comparecimento até as 12:00 (meio-dia) da data de entrada, sem aviso por escrito, cancelará a reserva e reterá 100% do valor da primeira diária.
• Saída Antecipada: A desistência da estadia após o check-in não dá direito a reembolso ou crédito das diárias restantes.

3. Documentação Obrigatória e Menores de Idade

• Identificação: É obrigatória a apresentação de documento oficial original com foto (RG, CNH ou Passaporte) de todos os hóspedes no momento da chegada.
• Hospedagem de Menores (Lei 8.069/90): Menores de 18 anos só se hospedam acompanhados dos pais ou responsáveis. Se acompanhados por terceiros, é obrigatório apresentar autorização por escrito assinada por ambos os pais, com firma reconhecida em cartório.

4. Regras de Convivência e Restrições

• Ambiente 100% Antifumo: É estritamente proibido fumar (inclusive cigarros eletrônicos/vapes) dentro dos quartos e áreas cobertas. O descumprimento gera uma multa automática de 1 diária de balcão para custos de higienização.
• Lei do Silêncio: Deve ser respeitado o silêncio absoluto entre as 22:00 e as 08:00. Perturbações graves dão ao hotel o direito de encerrar a estadia do hóspede sem reembolso.
• Visitantes: Por motivos de segurança, não é permitida a entrada de pessoas não registradas e visitantes nos quartos. Encontros devem ocorrer apenas nas áreas comuns do lobby.

5. Responsabilidade por Danos e Objetos de Valor

• Patrimônio: Danos causados à estrutura, móveis, eletrodomésticos ou manchas irreparáveis no enxoval (cama e banho) serão cobrados no cartão de crédito cadastrado ou no check-out.
• Valores: O hotel não se responsabiliza por dinheiro ou objetos de valor deixados fora dos cofres dos quartos.