Hilário Stay - Unidade POA

Para garantizar su seguridad y la comodidad de todos, la confirmación de su reserva en Hilário Stay está condicionada a la aceptación de los términos a continuación. Al proceder con el pago, usted declara conocer y aceptar íntegramente estas políticas.
1. Horarios de Check-in y Check-out (Diferenciados)

• Check-in (Entrada): A partir de las 06:00 (Mañana). Las entradas antes de este horario están sujetas a consulta previa y tarifas.
• Check-out (Salida): Hasta las 23:00 (Noche). La permanencia en la habitación después de este horario sin autorización de la recepción generará el cobro automático de una nueva noche.

2. Política de Cancelación, Modificaciones y No-Show

• Plazo Estándar: Se permiten cancelaciones o modificaciones sin costo hasta 72 horas antes de la hora de check-in (06:00 de la fecha de llegada).
• Cancelación Tardía: Las solicitudes realizadas con menos de 72 horas de antelación sufrirán la retención del valor equivalente a la primera noche como multa.
• Tarifas No Reembolsables / Promocionales: Las reservas en estas categorías no dan derecho a reembolso, devolución o cambio de fecha en ninguna circunstancia.
• No Presentación (No-Show): La no presentación hasta las 12:00 (mediodía) de la fecha de entrada, sin aviso por escrito, cancelará la reserva y retendrá 100% del valor de la primera noche.
• Salida Anticipada: La renuncia a la estancia después del check-in no da derecho a reembolso o crédito de las noches restantes.

3. Documentación Obligatoria y Menores de Edad

• Identificación: Es obligatoria la presentación de documento oficial original con foto (RG, CNH o Pasaporte) de todos los huéspedes en el momento de la llegada.
• Hospedaje de Menores (Ley 8.069/90): Los menores de 18 años solo se hospedan acompañados de los padres o tutores. Si están acompañados por terceros, es obligatorio presentar autorización por escrito firmada por ambos padres, con firma reconocida en notaría.

4. Reglas de Convivencia y Restricciones

• Ambiente 100% Libre de Humo: Está estrictamente prohibido fumar (incluidos cigarrillos electrónicos/vapeadores) dentro de las habitaciones y áreas cubiertas. El incumplimiento genera una multa automática de 1 noche de tarifa para costos de limpieza.
• Ley del Silencio: Debe respetarse el silencio absoluto entre las 22:00 y las 08:00. Las perturbaciones graves dan al hotel el derecho de terminar la estancia del huésped sin reembolso.
• Visitantes: Por motivos de seguridad, no se permite la entrada de personas no registradas y visitantes en las habitaciones. Los encuentros deben realizarse solo en las áreas comunes del lobby.

5. Responsabilidad por Daños y Objetos de Valor

• Patrimonio: Los daños causados a la estructura, muebles, electrodomésticos o manchas irreparables en la ropa de cama y baño se cobrarán en la tarjeta de crédito registrada o al momento del check-out.
• Valores: El hotel no se responsabiliza por dinero u objetos de valor dejados fuera de las cajas fuertes de las habitaciones.

Para garantir a sua segurança e o conforto de todos, a confirmação da sua reserva no Hilário Stay está condicionada ao aceite dos termos abaixo. Ao prosseguir com o pagamento, você declara ciência e concordância integral com estas políticas.
1. Horários de Check-in e Check-out (Diferenciados)

• Check-in (Entrada): A partir das 06:00 (Manhã). Entradas antes deste horário estão sujeitas a consulta prévia e taxas.
• Check-out (Saída): Até as 23:00 (Noite). A permanência no quarto após este horário sem autorização da recepção gerará a cobrança automática de uma nova diária.

2. Política de Cancelamento\, Alterações e No-Show

• Prazo Padrão: Cancelamentos ou alterações sem custos são permitidos até 72 horas antes do horário de check-in (06:00 da data de chegada).
• Cancelamento Tardio: Pedidos feitos com menos de 72 horas de antecedência sofrerão a retenção do valor equivalente à primeira diária como multa.
• Tarifas Não Reembolsáveis / Promocionais: Reservas nestas categorias não dão direito a reembolso, estorno ou alteração de data em nenhuma circunstância.
• Não Comparecimento (No-Show): O não comparecimento até as 12:00 (meio-dia) da data de entrada, sem aviso por escrito, cancelará a reserva e reterá 100% do valor da primeira diária.
• Saída Antecipada: A desistência da estadia após o check-in não dá direito a reembolso ou crédito das diárias restantes.

3. Documentação Obrigatória e Menores de Idade

• Identificação: É obrigatória a apresentação de documento oficial original com foto (RG, CNH ou Passaporte) de todos os hóspedes no momento da chegada.
• Hospedagem de Menores (Lei 8.069/90): Menores de 18 anos só se hospedam acompanhados dos pais ou responsáveis. Se acompanhados por terceiros, é obrigatório apresentar autorização por escrito assinada por ambos os pais, com firma reconhecida em cartório.

4. Regras de Convivência e Restrições

• Ambiente 100% Antifumo: É estritamente proibido fumar (inclusive cigarros eletrônicos/vapes) dentro dos quartos e áreas cobertas. O descumprimento gera uma multa automática de 1 diária de balcão para custos de higienização.
• Lei do Silêncio: Deve ser respeitado o silêncio absoluto entre as 22:00 e as 08:00. Perturbações graves dão ao hotel o direito de encerrar a estadia do hóspede sem reembolso.
• Visitantes: Por motivos de segurança, não é permitida a entrada de pessoas não registradas e visitantes nos quartos. Encontros devem ocorrer apenas nas áreas comuns do lobby.

5. Responsabilidade por Danos e Objetos de Valor

• Patrimônio: Danos causados à estrutura, móveis, eletrodomésticos ou manchas irreparáveis no enxoval (cama e banho) serão cobrados no cartão de crédito cadastrado ou no check-out.
• Valores: O hotel não se responsabiliza por dinheiro ou objetos de valor deixados fora dos cofres dos quartos.