Recanto Raio do Sol

Welcome to Pousada Recanto Raio do Sol
To ensure a comfortable and safe stay for all guests, we kindly ask you to observe the following policies:

1. Check-in and Check-out
Check-in from 2:30 PM.
Check-out until 1 PM.
Early check-in and late check-out are subject to additional charges, require advance notice, and are subject to room availability;
At the time of booking, 50% of the total stay value is charged, and the remaining balance must be paid at check-in;
We accept various payment methods (e.g., credit/debit cards, PIX, cash).
Installments only for online sales.
Consult the front desk for more details.
Use of Common Areas and Facilities
We will do our best, but we cannot guarantee the continuity of stay beyond what was planned by the guest during the reservation if there is another booking made for the period or specific apartment;
The front desk operates daily from 6:00 AM to 10:00 PM;
The closing of the stay occurs upon delivery of the room key;
If the guest's arrival at the inn is outside the expected time, please inform us via WhatsApp at least 24 hours in advance.

2. Mandatory Documentation
It is mandatory to present an official photo ID at check-in.
Minors may only stay accompanied by parents/legal guardians or with authorization according to current legislation.

3. Breakfast
Breakfast is served from 8:00 AM to 10:00 AM in the inn's restaurant.

4. Room Cleaning
If you wish for this service, please request it in advance via WhatsApp.

5. Visitors
Visitors must be authorized by the front desk.
Access to internal areas and apartments may incur additional charges according to hotel policy.

6. Quiet Policy
We request silence between 9:00 PM and 7:00 AM, respecting the comfort of other guests.

7. No Smoking
Smoking is prohibited in the apartments and internal areas of the hotel, according to Federal Law No. 9,294/96.
Non-compliance may result in a cleaning fee.

8. Damage and Loss
Damage caused to hotel property will be charged to the person responsible for the reservation.
In case of loss of the room key or access card, a fee will be charged for replacement

9. Valuables
The hotel is not responsible for objects left in apartments, cars, or common areas.
We recommend using the safe when available.
Forgotten items are available for up to 45 days, after which they will be discarded.

10. Pets
Allowed upon prior consultation and subject to availability.
Inform size, and they cannot be left alone in the room.
A pet fee will be charged.

11. Pool Hours
The pool operates from 8:00 AM to 6:00 PM, except for events previously arranged with the inn's coordination; outside this time, the pool will be closed for maintenance, making use impossible;
Pool use must be with appropriate attire, such as swim trunks, swimsuits, and bikinis, with the use of clothing unsuitable for the environment prohibited;
In case of a thunderstorm with lightning, the pool will be temporarily closed.
The use of glass cups inside the pool or surroundings is prohibited;

12. CANCELLATION POLICY
Flexible Bookings
Cancellations made up to 7 days before the check-in date will receive a full refund.
Cancellations made less than 7 days may incur a charge of the first night or the deposited amount (if it is one night).
In case of no-show, one night will be charged or the amount paid will be retained.
Promotional or non-refundable bookings do not allow cancellation or date changes.
Date changes are subject to availability and possible rate difference and a maximum period of 45 days.
In case of early departure before the planned date, the hotel may charge 60% of the remaining amount (low season) and/or the total value of the reserved nights (high season and holidays).
Refund when applicable, the refund period is up to 30 days, according to the payment method used.
TERMS OF ACCEPTANCE
By confirming the reservation and checking in, the guest declares to be aware of and in agreement with all hotel policies.
We appreciate your understanding and cooperation. We wish you an excellent stay at Pousada Recanto Raio Do Sol...

Seja bem-vindo a Pousada Recanto Raio do sol
Para garantir uma estadia confortável e segura para todos os hóspedes, pedimos a gentileza de observar as seguintes políticas:

1. Check-in e Check-out
Check-in a partir das 14:30.
Check-out até às 13hrs.
Early check-in e late check-out estão sujeitos à cobrança adicional, faz-se necessário o aviso com antecedência, e estará sujeito disponibilidade de quartos;
No ato da reserva é cobrado 50% do valor total das diárias, o saldo restante deverá ser pago no check-in;
Aceitamos diversas formas de pagamento (ex: cartões de crédito/débito, PIX, dinheiro).
Parcelamento somente venda online.
Consulte a recepção para mais detalhes.
Uso das Áreas Comuns e Instalações
Faremos o possível, mas não poderemos garantir a continuidade de hospedagem, além daquela prevista pelo hóspede durante a reserva, caso haja outra reserva efetuada para o período ou apartamento específico;
A recepção funcionará diariamente no período das 06h00 às 22h00;
O fechamento das diárias acontece no ato da entrega da chave do quarto;
Caso a chegada do hóspede na pousada esteja fora do previsto, pedimos que nos informe via WhatsApp com até 24h de antecedência.

2. Documentação Obrigatória
É obrigatório apresentar documento oficial com foto no momento do check-in.
Menores de idade somente poderão se hospedar acompanhados dos pais/responsáveis legais ou mediante autorização conforme legislação vigente.

3. Café da Manhã
O café da manhã está servido das 08h00 às 10h00 no restaurante da Pousada.

4. Limpeza dos Quartos
Caso deseje o serviço, peça com antecedência via WhatsApp.

5. Visitantes
Visitantes devem ser autorizados pela recepção.
O acesso às áreas internas e apartamentos poderá gerar cobrança adicional conforme política do hotel.

6. Política de Silêncio
Solicitamos silêncio entre 21h00 e 07h00, respeitando o conforto dos demais hóspedes.

7. Proibido Fumar
É proibido fumar nos apartamentos e áreas internas do hotel, conforme Lei Federal nº 9.294/96.
O descumprimento poderá gerar taxa de higienização.

8. Danos e Extravio
Danos causados ao patrimônio do hotel serão cobrados do responsável pela reserva.
Em caso de perda da chave do quarto ou cartão de acesso, será cobrada uma taxa para reposição

9. Objetos de Valor
O hotel não se responsabiliza por objetos deixados nos apartamentos, carros ou áreas comuns.
Recomendamos o uso do cofre quando disponível.
Objetos esquecidos estão disponíveis ate 45 dias depois serão descartados .

10. Animais de Estimação
Permitido mediante consulta prévia e conforme disponibilidade.
Informar porte e não podem ficar sozinhos no quarto.
Haverá cobrança de taxa pet.

11. Horário da piscina
A piscina tem funcionamento dás 08h às 18h, salvo eventos previamente tratados junto à coordenação da Pousada, fora deste horário a piscina estará fechada para manutenção, não possibilitando o uso;
O uso da piscina deverá ser feito com roupas adequadas, como sungas, maiôs e biquínis, sendo vetado o uso de roupas não condizentes com o ambiente;
Caso haja tempestade com raios, a piscina será interditada momentaneamente.
É proibido o uso de copos de vidro dentro da piscina ou redondezas;

12.POLÍTICA DE CANCELAMENTO
Reservas Flexíveis
Cancelamentos realizados com até 7 dias de antecedência da data do check-in terão reembolso integral.
Cancelamentos realizados com menos de 7 dias poderão gerar cobrança da primeira diária ou valor depositado(caso seja uma diária).
Em caso de não comparecimento (no-show), será cobrada uma diária ou retenção do valor pago.
Reservas promocionais ou não reembolsáveis não permitem cancelamento ou alteração de datas..
Alteração de Datas estão sujeitas à disponibilidade e possível diferença tarifária e prazo máximo de 45 dias.
Em caso de saída antes da data prevista, o hotel poderá cobrar 60%do valor restante(baixa temporada) e/ou valor total das diárias reservadas (Alta temporada e feriados).
Reembolso quando aplicável, o prazo para reembolso é de até 30 dias, conforme forma de pagamento utilizada.
TERMOS DE ACEITE
Ao confirmar a reserva e realizar o check-in, o hóspede declara estar ciente e de acordo com todas as políticas do hotel.
Agradecemos a sua compreensão e colaboração. Desejamos uma excelente estadia na Pousada Recanto Raio Do Sol...