A Casa Real

Considerações no ato de Reserva - Políticas do Hotel

Check-in a partir de 15;00 hs e check-out até as 11: 00 hs
Recepção tem funcionamento todos os dias das 8:00 hs ás 22:00 hs.
A casa concede gratuidade a 1 (uma) criança de 0 a 5 anos nas camas já disponíveis no apartamento reservado.
Está incluso na diária, além da estadia, estacionamento seguro na rua do condomínio em frente a casa,
Internet wi-fi.
É garantida a reserva mediante pagamento antecipado de 50% do valor total da mesma.
Pré-reservas sem pagamento antecipado e confirmado até a data limite informada no ato das mesmas, não são garantidas.
Visitas poderão ser recebidas somente na recepção ficando vedada sua permanência nos apartamentos e uso das áreas comuns
Qualquer objeto encontrado na casa será guardado pelo período de 90 dias, catalogado em um livro de registro e informado ao hóspede (via email ou telefone). Após este período, não havendo quem o procure, será dado ao objeto destino mais conveniente, a critério da casa
De acordo com a lei 8.069, é necessário apresentar documento de identidade de menores de idade. Se desacompanhado dos pais ou responsáveis legais, uma autorização escrita e autenticada deve ser apresentada no chek-in.
Não é permitida a circulação ou permanência de animais de estimação na casa
Políticas de Pagamento: Aceitamos Cartão de Crédito (Amex, Mastercard,visa, Dinners club, American Express, Visa vale), dinheiro e cartões de débito ( Visa Electron e Redecard). Pix e Dinheiro, nao realizamos parcelamento no cartão de crédito
Não aceitamos pagamento em cheque.
O Conversor de moedas é apenas para efeitos comparativos. As taxas de câmbio serão verificadas e determinadas diretamente na casa, no momento da hospedagem.
Política de segurança: Ao abrigo do Decreto Regulamentar nº34/97 de 17 de Setembro, esta empresa não se responsabiliza por dinheiro, jóias ou outros objetos de valor
Política de cancelamento: Todas as reservas confirmadas - Para reservas pagas total ou parcialmente: até 15 dias antes do check-in, serão devolvidas para o cliente sem custos, descontadas as despesas bancárias ou taxas de adminsitradoras de cartões de crédito, se houver.
Com menos de 15 dias e até 72 horas antes do Check-in, será devolvido 50% do valor pago pela reserva. Cancelamentos com menos de 72 horas não serão reembolsáveis.
Em períodos como carnaval, Reveillon e feriados, a solicitação de cancelamento de reservas não é reembolsável e o pré-pagamento é solicitado.
Uma vez realizado o check-in (entrada do hóspede na casa), não é possível cancelar diárias, mesmo que o hóspede vá embora em data anterior àquela previamente solicitada quando no ato do check-in. Nestes casos não há devolução de qualquer valor e poderá ter o hóspede um crédito equivalente ao valor da reserva, devendo o mesmo solicitar este crédito junto à recepção. É cobrada uma taxa para remarcação.
Quaisquer danos materias a casa é de responsabilidade total do hospede fazer o pagamento do bem quebrado valores da substituição do mesmo será pago na recepção.